PR: 3 idei cu care am plecat de la lansarea modu

PHOTO BY PITTAYA

Uzantele in PR sunt destul de bine stabilite de ce ceva vreme. Insa nu pentru mult timp. Reducerea aparitiilor in print si cresterea importantei Internetului si a social media sunt probabil cauzele principale care vor duce la transformarea mai mult sau mai putin lenta, dar sigura a acestei industrii. Iata trei lucruri cu care am plecat de la lansarea modu in Romania.

Dispare programul de la 9 la 5
Traditional si oficial, cei mai multi oameni muncesc de la 9 la 5. Stim ca nu e asa si ca de multe ori ne gaseste noaptea la birou. In viitor insa, la intrebarea "Si programul?" se va raspunde cu: "De la 9 la 9, desigur". Nu e greu de intuit ca agentiile nu vor mai lucra dupa programul mass-media (ziare si reviste, in principal), cu dupa cel al social media.

Moare comunicatul de presa
Poate este o afirmatie prea dura, insa daca ma uit cum se transforma acum vechea lumea a cartilor, nu vad de ce nu s-ar schimba si cea a comunicatelor. Va fi o schimbare totala (forma si fond). Unii spun ca va fi inlocuit de social media news release. Sau ar putea fi vorba de un business stream (ca in lifestreaming).

Se reinventeaza conferinta de presa
Conferintele de presa sunt OK in cele mai multe cazuri. Problema e ca ramane din ce in ce mai putina presa si mai putini oameni care acopera un domeniu. Ce faci tu om de PR cand la aceeasi ora, in aceeasi zi sunt 3 conferinte de presa si cele mai multe publicatii au doar un om pe domeniu? O solutie ar fi sa te indrepti si spre alte publicuri interesate.

Online: Cu gandul la informarea corecta

In vara am organizat o discutie cu oameni din social media pe tema informarii personale si responsabilitatii raspandirii informatiei in mediul online. Stiu, este un subiect cu greutate care va fi dezbatut si iar dezbatut.

Atunci am avut ca studiu de caz campania de vaccinare impotriva cancerului de col uterin. De fapt, atunci a lipsit o campanie de informare, ceea ce a cauzat panica si a generat o furtuna in media pe tema vaccinarii.

Parerea mea a fost si ramane ca orice program, orice initiativa care are impact asupra unei mase largi de oameni ar trebui precedata de o campanie de informare puternica. Si nu ma refer aici doar la reclame la TV si brosuri distribuite in diverse locuri, ci la folosirea tuturor canalelor prin care informatia poate ajunge usor la publicul interesat. Iar Internetul are multe avantaje in sustinerea unor astfel de campanii.

Am pus mai sus un grafic (click pentru imaginea completa) ce expune simplu informatia despre vaccin. E un bun exemplu pentru organizatorii campaniilor de informare, in general.

Dupa patania de anul trecut, se pare ca lectia a fost invatata si acum exista acea sursa de informare online: Informare HPV.

Blogs: Mai facem PR online?

Nu mai tin minte cand am primit primele comunicate de presa care vizau clar o aparitie a informatiei pe blogul meu. Sa fi fost anul 2007? Cel mai probabil. De atunci si pana acum primesc zilnic cel putin un e-mail in care sunt informat sau mi se cere sa ofer atentie unui produs, serviciu, eveniment etc. De multe ori dau curs solicitarilor, alteori nu.

Zilele trecute trei bloggeri cunoscuti au lansat cateva probleme ce tin de bloggers relations. Cetin (ArhiBlog.ro), Sebastian (VisUrat.ro) si Bobby (BobbyVoicu.ro) reproseaza - aici, aici si aici - agentiilor de PR ca incearca sa ii convinga sa scrie gratuit despre campanii pentru care acestea sunt platite de clienti.

Arhi spune: "Cum poţi tu, ca firmă, firmă care încasezi bani din activitatea pe care o prestezi, să vii la mine şi să mă rogi să o promovez, doar din bunătatea inimii mele mari şi rotunde de colesterol?."

Sebastian este un pic mai explicit in afirmatii: "De fapt, ținând cont de faptul că tu ți-ai luat 4682 de euro fără TVA (da, știu… nu ești singurul prieten pe care-l știu în firma aia) pe campania aia pe bloguri, dintre care 4000 (cu TVA) ar fi trebuit să-i dai bloggerilor participanți (care au scris gratis, din prietenie), nu suntem chit (pentru că noi am scris despre o chestie pe care o credeam umanitară și tu ai luat banii, de milos ce ești)."

Bobby spune: "Si asa cum nu te duci la unu pe strada sa ii spui sa te ajute cu business-ul tau pentru ca are inima mare, asa nu vii nici la un blogger fara sa iei in considerare cateva chestii."

Prima mea reactie a fost: "PR-ul a primit o lovitura grea!" Relatiile - si asa inca neformate - dintre bloggeri si oamenii de PR vor suferi o vreme. Si ce e cel mai important, PR-ul "si-a dat foc la valiza", reusind sa isi saboteze menirea de baza: sa obtina pentru clienti expunere gratuita in diverse medii.

A doua reactie a fost in aceeasi nota cu prima reactie a lui Bobby: "Dar azi mi-a sarit tandara cand vad ca vorbim degeaba la conferinte de genul PR Forum si altele". Chiar asa am simtit si eu, poate chiar mai rau, caci mai toate intalnirile dedicate comunicarii in blogosfera au fost initiate de mine. E dezamagitor sa primesti o dovada ca ai vorbit degeaba.

Apoi m-am gandit ca eu am un dublu rol in acest moment: sunt comunicator (om de PR, ar putea spune cineva) si blogger in acelasi timp.

In rolul de comunicator, ma ocup de promovarea evenimentelor Evensys si a initiativelor mele personale din online (ce fac pe blog, ce fac la Prodigy, ce fac pro bono etc). Ca blogger, sunt interesat de diverse informatii pe care le primesc si dau curs unor solicitari. Dar cele mai multe nu au relevanta pentru audienta mea, pentru mine personal si nici nu ar genera un impact de comunicare pentru persoana sau compania respectiva.

Aceasta intamplare mi-a dat si mie un impuls. De fapt, mai multe. Am sa duc mai departe discutia (chiar astazi) pe blogul Strategist.ro, care trateaza probleme de social media. Sper sa il urmareasca cat mai multi oameni de PR.

Si desi am zis ca anul acesta nu voi mai continua seria workshop-urilor de social media, dupa acest "incident" mi-am propus sa lansez in curand un mic eveniment de bloggers relations. Am sa revin cu detalii.

Online: Cum folosim Twitter (draft)

Am zis si pe Twitter recent ca acest nou canal de comunicare si interactiune tinde sa se transforme intr-un loc de promovare pentru diverse lucruri. Nu e nimic rau in asta, eu unul sunt sustinatorul promovarii in social media, dar totusi ar trebui sa fim atenti la modul in care facem promovarea.

Nu m-am gandit foarte mult la acest mod, de aceea acest post este un draft pe care sper sa il pot duce la bun sfarsit cu ajutorul celor care folosesc Twitter.

Este si o reactie la nivel personal. E posibil ca alte persoane sa nu aiba o problema cu promovarea excesiva care a cuprins Twitter. Si nu vorbesc neaparat de inmultirea ideilor de promovare, ci de repetarea abuziva a unor mesaje prin ReTweet sau prin "programarea" prietenilor sa transmita acelasi mesaj la o anumita ora sau intr-un anumit interval.

Iata ce cred eu:

• exista mai mari sanse sa fii enervant daca mai mult de trei prieteni repeta la cererea ta acelasi mesaj. Mai bine te gandesti la abordari diferite ale mesajului si le oferi idei diferite, daca tot ii rogi sa te ajute.
• alege bine prietenii pe care ii vei activa in campanie. Daca ai reusit sa il convingi pe Bobby Voicu sa iti transmita mesajul, chiar nu mai ai nevoie de nimeni. Are cei mai multi followers din Romania si e o voce respectata in online.
• nu abuza de ReTweet! Am un amic care a dat astazi RT in 8 din 10 mesaje lansate pe Twitter. Cred ca trei RT pe zi sunt suficiente.

Voi ce credeti?™

Evident, acestea sunt niste recomandari, nu reguli. Sunt niste lucruri pe care le voi aplica eu, alaturi de "moderarea" celor care imi vor da follow de acum inainte. Si ca sa dau la final o nota pozitiva postului, voi pregati proiect care sa rezolve partial aceasta problema. Sper sa imi iasa!

Cineva cu resurse de design, development si timp (sa il facem intr-o saptamana) interesat sa dea o mana de ajutor?

P R O M O
MICROJOBS.RO: JOB-URI VIA TWITTER
SOCIAL MEDIA TRAINING: O NOUA EDITIE PE 7 MAI
STRATEGIST.RO: BLOG DE SOCIAL MEDIA

Life: Cum sa vorbesti cu mine (draft)

.... si cu alti 30.000 de bloggeri

Acesta este primul draft de post pe care il public si nu il salvez, asa cum de fapt facem cu totii. O sa il actualizez cand am ceva de spus, de fapt cand am timp si o sa il aduc mereu in fata.

De ceva vreme vreau sa scriu acest post, dar nu gasesc niciodata timp sa il redactez integral. Este vorba de un ghid de comunicare cu bloggerii. Au mai scris pe aceasta tema si Bobby Voicu, si Andressa, si Victor Kapra, si Zoso, cred. Cautati pe blogurile lor daca va intereseaza subiectul.

Vreau insa sa am si propriul ghid. Si desi are o nota personala foarte puternica, cred ca va fi util tuturor celor care vor sa ii abordeze pe bloggeri de acum inainte.

Astazi am primit 4, 5 sau 6 propuneri, solicitari, invitatii. Si daca fac un calcul, in ultima vreme am primit cel putin un e-mail pe zi de la cineva care doreste ceva de la mine (ca blogger sau pentru ca ma stie doar de pe blog). Cred ca am apucat sa raspund tuturor sau am rugat pe cineva sa raspunda in numele meu.

De cele mai multe ori ofer solutii sau chiar imi rapesc timp sa dau feedback. Exista si cazuri in care refuz ceva doar pentru ca adresarea a fost gresita. Nu e o chestiune de orgoliu. Pur si simplu cred ca nu se poate inchega o comunicare fara niste elemente de baza. Si de aici a aparut ideea postului.

Iata care sunt pasii pe care ii vad eu:

AFLA CINE SUNT
Inainte de orice e-mail, telefon, mesaj pe Facebook sau Twitter si indiferent ca esti student, om de PR, ziarist, blogger sau om de bine, fa un efort si vezi cine sunt eu: cu ce ma ocup si ce am mai facut. Gasesti la mine pe blog cel putin 3 resurse in sensul asta: Profil pe LinkedIn, profil pe Blogger.com si un wiki.

Daca ai impresia ca sunt omul potrivit pentru tine, cauta-ma si pe Google. Vezi ce zic si altii despre mine. Toate aceste lucruri te vor ajuta sa calibrezi tonul mesajului si sa alegi cea mai buna formula de adresare. Nu astept sa fiu "domnit", dar nici nu presupune ca suntem prieteni de o viata.

Mai mult, avand creionat un profil, eviti sa faci gafe. Cineva mi-a prezentat pe e-mail un brand pe care il cunosteam foarte bine. Am lucrat 7 ani pentru el!

EU NU SUNT BLOGGER
Cunosc mai putin de 10 oameni care sunt bloggeri autentici. Persoane care castiga bani si au o recunoastere datoriat blogului. Arhi, Zoso, Visurat, De Ce, Buddha si Subiectiv sunt poate cei mai reprezentativi. Restul ne ocupam cu altceva cand nu stam pe blog. Pentru noi blogging-ul e un hobby, un sport practicat ca amatori.

Unii, in general oameni din PR, fac greseala de a ne considera o specie pe care trebuie sa o integreze in actiunile lor, pentru ca asa e la moda sau li s-a cerut. Putini sunt cei care isi dau seama ca exista posesori de blog care au un anumit background si unii dintre noi (bloggerii) chiar ne umplem ziua cu lucruri interesante. In multe cazuri mai importante ca ale lor.

Nu toti scriitorii pe blog ard de nerabdare sa testeze un telefon sau sa vina la o conferinta, chiar daca e interesanta din punctul tau de vedere. Iar daca ti s-a cerut sa inviti bloggeri de succes, afla ce "altceva" sustine succesul lor.

CUM MA CONTACTEZI
Prefer e-mail-ul ca forma de comunicare. Ma lasa sa dau eu importanta unui mesaj. Daca eu consider ca e urgent, iti raspund imediat. Daca suporta amanare, iti pot raspunde si in cateva zile. Nu e nimic personal, totul e legat de prioritati si de acel "altceva" care ne ocupa timpul cand nu stam pe bloguri. Ce e urgent pentru tine nu e neaparat si pentru mine.

Mi se pare de bun simt sa imi spui din primul rand cine esti: numele tau complet si ce "altceva" faci tu cand nu stai pe bloguri. Oricum te caut pe Google si verific cine esti. Daca nu imi dai aceste detalii, sunt sanse sa te refuz elegant.

Nu imi trimite un mesaj bulk, unul impersonal. Chiar daca trebuie sa scrii acelasi mesaj mai multor bloggeri, fa macar un efort si da-i o falsa nuanta personala. Un mesaj de genul "Dragi toti" s-ar putea sa primeasca raspunsuri doar de la unii.

Dupa ce te-ai prezentat spune clar ce doresti. Lasa detaliile tehnice sau "de invaluire", daca sunt chiar necesare pune-le la finalul mesajului. Evita fisierele atasate pe cat posibil. Nici tie nu iti place sa le salvezi / deschizi in preview sau Google Docs. Nici mie.

Multi spun ca tonul prietenesc conteaza cel mai mult in comunicarea cu bloggerii. Pentru mine conteaza claritatea mesajului, caci mereu sunt ocupat cu "altceva".

UNDE NE INTALNIM
Merg la multe intalniri. La foarte multe. Sunt implicat in trei companii care ma tin foarte ocupat. Deci nu am foarte multe motive sa ma intalnesc cu cineva doar de dragul de a ne intalni. Multe discutii se rezolva pe mail sau la telefon.

Dar chiar si asa, exista intotdeauna oportunitati noi ce trebuie discutate face-to-face. Conteaza insa pentru cine e oportunitatea mai mare. Cine are nevoie de cine.

Daca e clar o oportunitate pentru mine, vin cu cea mai mare placere la tine. Daca interesul e al tau, cafeaua aia buna la care ma chemi nu ma imbie deloc. Am la birou si acasa un aparat Nespresso si sunt multumit de cafeaua pe care o face. Mai bine incerci sa vezi daca poti veni la mine pentru 20 de minute intr-o zi. Cand pot eu.

FACEM SI NOI O AFACERE?
Cand ai facut ultima data o afacere cu un necunoscut?... OK, de ce ai vrea sa incepi acum?
[de completat]

PROMO: PR FORUM | EVENIMENT DE PR SI COMUNICARE CORPORATE

Blogs: Despre campaniile pe bloguri

Capslock ofera un ghid rapid celor care vor sa inceapa o campanie pe bloguri. E un inceput bun, desi eu as pune un accent mai mare pe doua aspecte ale "problemei":

1. cum alegem bloggerii inclusi in campanie
2. aspecte etice de bun simt in campanii

1. Pana acum, bloggerii inclusi in campanii au fost alesi mai degraba pentru traficul avut si mai putin dupa relevanta fata de subiect sau competentele lor in domeniu. Din fericire, in majoritatea cazurilor bloggerii au "prestat" bine si, din experienta, unii au refuzat propunerile care nu li se potriveau deloc.

Totusi, ramane intrebarea: Dupa ce criterii alegem bloggerii?

Unii ar insista ca traficul e primul criteriu, altii ar spune ca influenta bloggerului este cea mai importanta, eu ma gandesc acum ca relevanta fata de subiect, spiritul analitic si experienta in domeniu (unde e cazul) ar fi un mix excelent.

Daca va intereseaza cantitatea, puteti incepe prin a consulta Trafic.ro sau SATI.ro (pentru cateva bloguri) ori sa cereti direct bloggerilor date din Google Analytics (majoritatea au). Partea buna e ca unii bloggeri isi publica periodic statisticile, un lucru pe care il recomand tuturor celorlalti.

Pentru influenta, ZeList.ro ramane, din punctul meu de vedere, o buna oglinda a blogosferei. Daca vreti sa intelegeti mai bine povestea influentei, va recomand acest articol.

Daca va uitati dupa relevanta si celelalte lucruri la care eu m-as uita, atunci trebuie sa cititi cat mai multe bloguri sau sa apelati la cineva din domeniu. Chiar daca vorbim doar de o selectie a unor bloguri, aceasta nu ar trebui sa fie un copy/paste dintr-un director web.

2. Ce mi se pare distractiv e ca abia acum se vorbeste despre posturi platite si campanii de comunicare in blogosfera (beyond banners) pe piete mult mai avansate. Probabil, ele dateaza dinainte de formarea blogosferei romanesti, insa noi parca ne-am miscat mai repede sa dam/ luam produse la test in diverse programe.

Zilele acestea, Forrester Research a oferit un ghid pentru cei care vor sa "sponsorizeze conversatii", o resursa utila si interesanta. Mai mult, unul dintre analistii Forrester (un cunoscut blogger) a facut o lista a initiativelor de gen pe care le-a intalnit.

Dupa mintea mea, o campanie ar trebui marcata ca atare (daca nu e subiect de teasing sau o surpriza), iar bloggerii ar trebui sa aiba libertatea de a scrie ce doresc. De partea cealalta, bloggerii din campanie ar trebui sa inteleaga ca "sponsorii" nu vor doar sa fie prezenti pe bloguri si ca ei chiar apreciaza continutul si de aceea uneori il si folosesc.

Acest articol face parte dintr-o serie noua de articole dedicate social media, ce vor fi grupate in seria Strategist.

PROMO: PR FORUM | EVENIMENT DE PR SI COMUNICARE CORPORATE

Blogs: Despre comentarii pe (acest) blog

Am vrut o singura data sa comentez ca Anonim pe un blog. Nu mi-a iesit. Am fost "moderat". Nu injuram, doar incercam sa arunc o mica bomba dintr-o mica frustrare. Sunt mai bine de doi ani de atunci. Am mai crescut si eu intre timp...

Nu am sters niciun comentariu de pe acest blog sau cel putin nu imi aduc aminte acum. Nu imi plac mesajele anonime nici chiar daca au ceva de spus. Cei mai multi Anonimi nu stiu despre ce vorbesc, nu au toate informatiile necesare sau pur si simplu nu ma plac. Nu am primit multe injuraturi. Doar doua.

Acum un an si ceva cand Andressa a fost "atacata" dupa lansarea ei ca editorialist pentru ProSport, i-am zis o chestie banala, crezand ca-i ridic moralul asa: "Stii ca ai ajuns persoana importanta cand lumea incepe sa te injure!".

Cu doua injuraturi la activ, se pare ca nu prea sunt important. Dar nu despre asta este vorba de fapt. Ci despre ce mi-am propus sa fie acest blog.

Inteleg ca blogul are o anumita vizibilitate si influenta, dar chiar si asa este un spatiu personal si nu vreau sa las pe nimeni sa intre cu bocancii plini de noroi in "sufrageria" mea. Si cum mi-am propus sa nu comentez pe marginea reactiilor cu tenta negativa la adresa mea, am preferat sa las lucrurile asa, sperand ca oamenii au chiar discernamant.

Cineva mi-a cerut sa ii sterg comentariile. Ii dadusem cateva explicatii pe e-mail si recunoscuse ca gresise. Nu le-am sters. I-am zis: "It's part of the game!".

Astazi am primit cea de-a doua injuratura. Mi-a lasat un gust amar. Nu a fost o suparare fata de cuvintele primite, ci mai degraba un dezgust fata de nivelul la care s-a coborat autorul.

So, cum nu contracarez opiniile contra, am decis ca cel putin in spatiul meu personal sa nu mai deschid "usa" oricui, drept pentru care din acest moment, comentariile intra in moderare.

La un moment dat ma gandeam sa renunt de tot la ele. Nu primesc prea multe reactii (stiu ca mare parte de vina o are Blogger.com) si nici nu reusesc sa raspund tuturor.

Voi incerca sa nu las o zi fara sa dau accept comentariilor propuse si sper sa ii descurajez pe cei cativa care interactioneaza cu mine acum.